Indicadores de desempenho (KPIs)

Trabalho na parte financeira, mas também ajudo no departamento pessoal e vamos começar a analisar a performance de algumas equipes. Quais os indicadores de desempenho que devo começar a usar?

Mas qual é o setor ou equipe que você quer avaliar? Por que isso depende muito. Os indicadores da área da saúde não são os mesmos que os de uma startup, por exemplo. Mas de maneira geral, dá para medir:

  1. o tempo para atingir as metas,
  2. os resultados de um treinamento,
  3. tempo de contratação,
  4. índice de satisfação, etc.